Aide à distance
Évitez les frais de déplacement — on dépanne votre PC depuis nos bureaux, en quelques minutes.
L’aide à distance consiste à prendre le contrôle de votre ordinateur via Internet, depuis nos bureaux. La plupart des problèmes courants se résolvent en quelques minutes — sans déplacement, sans attente.
Comment ça marche — 3 étapes
Contactez-nous
Par téléphone (Lun-Ven 9h-18h, Sam 13h-16h) ou par e-mail. Décrivez brièvement votre problème pour qu’on prépare l’intervention.
Téléchargez TeamViewer
Cliquez sur le bouton « Télécharger » en haut. Le logiciel s’exécute sans installation et affiche un identifiant + mot de passe à nous communiquer.
On dépanne, vous payez
Nous prenons la main, résolvons le problème ensemble. Une facture vous sera envoyée après intervention.
Prêt à recevoir notre aide ?
Téléchargez TeamViewer Quick Support — léger, gratuit, sans installation. C’est le logiciel qui nous permet de prendre la main sur votre ordinateur en toute sécurité.
⬇️ Télécharger TeamViewer Quick SupportCompatible Windows, macOS, Linux — fichier ~7 Mo
Sécurisé, contrôlé, transparent
Identifiant unique à chaque session
Le logiciel génère un ID + mot de passe unique. Vous nous le communiquez vocalement — sans cela, aucun accès possible.
Vous voyez ce qu’on fait
Pendant l’intervention, votre écran reste allumé. Vous suivez en direct chaque action sur votre ordinateur.
Vous gardez le contrôle
À tout moment, vous pouvez bouger la souris pour reprendre la main, ou fermer le logiciel pour couper l’accès.
Pas d’accès permanent
Une fois TeamViewer Quick Support fermé, plus aucun accès n’est possible. Pas d’installation, pas de service en arrière-plan.
Quand l’aide à distance ne suffit pas
Si votre PC ne démarre plus, ou si la panne est matérielle (écran cassé, disque dur HS, alimentation morte), l’aide à distance ne peut rien faire. Dans ce cas, on bascule sur une intervention à domicile en Brabant Wallon, ou un dépôt dans notre atelier de Grez-Doiceau (tarif préférentiel).
On vous dépanne en quelques minutes
Pas besoin de prendre rendez-vous, pas de déplacement. Décrivez votre problème, téléchargez TeamViewer, et c’est parti.